هذه أشهر رسالة تصلنا، ومعناها ببساطة: عدد الأجهزة المتصلة تجاوز الحد المسموح.
في الحسابات الخاصة#
الحساب لك وحدك، فالمشكلة غالبًا من أجهزتك أنت:
- جهاز قديم ما زال مسجّلًا (تلفاز، جهاز مُباع، جوال قديم).
- جلسة متصفح مفتوحة نسيتها على كمبيوتر آخر.
الحل: من إعدادات الحساب اختر «تسجيل الخروج من كل الأجهزة»، ثم ادخل من جديد على جهازك الحالي فقط.
في الحسابات المشتركة#
أنت تستخدم ملفًا شخصيًا مخصّصًا لك داخل حساب مشترك. ظهور الرسالة يعني أن أحد المستخدمين تجاوز حدّه. لا تحاول تسجيل الخروج من كل الأجهزة — هذا يقطع الخدمة عن الآخرين ويُسقط ضمانك.
بدلًا من ذلك: راسلنا مباشرة برقم الطلب، ونتولى ضبط الحساب مع المزوّد خلال دقائق.
إن تكرّرت الرسالة يوميًا#
هذا مؤشر على حساب غير مستقر. أبلغنا وسنستبدله فورًا بحساب آخر، أو نرقّيك لحساب خاص بفرق السعر فقط إن كنت تفضّل ذلك.
ما الذي يجب ألّا تفعله؟#
- لا تغيّر كلمة مرور الحساب المشترك.
- لا تحذف ملفات المستخدمين الآخرين.
- لا تربط الحساب ببريدك الشخصي.