رفض المفتاح لا يعني بالضرورة أنه غير صالح. راجع هذه الأسباب أولًا.
1. مسافة أو حرف زائد#
أكثر سبب شيوعًا. انسخ المفتاح من رسالة واتساب مباشرة ولا تكتبه يدويًا، وتأكد من عدم وجود مسافة في أوله أو آخره.
2. إصدار البرنامج غير مطابق#
مفتاح الإصدار المحترف لا يعمل مع الإصدار العادي والعكس. تحقق من الإصدار المثبّت لديك وقارنه بوصف المنتج.
3. نسخة غير رسمية#
إن ثبّت البرنامج من موقع غير موقع المطوّر، فغالبًا لن يقبل المفتاح. أزل النسخة وثبّت من المصدر الرسمي.
4. مكافح الفيروسات يحجب التفعيل#
أوقفه مؤقتًا وأعد المحاولة، ثم أعد تشغيله بعد نجاح التفعيل.
5. المفتاح مستخدم بالفعل#
إن ظهرت رسالة صريحة بذلك، لا تكرّر المحاولة. راسلنا فورًا مع لقطة الشاشة ورقم الطلب — نستبدله خلال ساعة عمل واحدة بدون نقاش.
معلومات تسرّع الحل#
عند مراسلتنا أرسل: نظام التشغيل وإصداره، إصدار البرنامج، لقطة شاشة كاملة لرسالة الخطأ. هذه الثلاثة تختصر وقت المعالجة للنصف.