سياسة الاسترجاع

نؤمن أن العميل الراضي أهم من طلب واحد. لذلك سياستنا واضحة وبدون تعقيد.

متى يحق لك الاسترداد؟

• إذا لم يتم تسليم المنتج خلال المدة المعلنة ولم ترغب في الانتظار.
• إذا لم يعمل المنتج لسبب تقني من جهتنا ولم نستطع استبداله.
• إذا اشتريت منتجًا خطأً ولم تستخدمه ولم تُفعَّل بياناته بعد.

متى لا ينطبق الاسترداد؟

• بعد استخدام المنتج أو تفعيله فعليًا، ما لم تكن المشكلة من جهتنا.
• إذا خالفت شروط المزوّد الأصلي (مشاركة الحساب، تغيير بياناته… إلخ).
• بعد مرور 7 أيام من تاريخ الطلب.

كيف تطلب الاسترداد؟

1. راسلنا على واتساب وأرسل رقم الطلب.
2. وضّح سبب الطلب في سطر أو اثنين.
3. نراجع الطلب خلال 24 ساعة ونبلغك بالنتيجة.
4. عند الموافقة يُعاد المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 3–10 أيام عمل حسب البنك.