ضعف الجودة غالبًا سببه الشبكة أو إعدادات التطبيق، لا الاشتراك نفسه.
افحص سرعة الإنترنت أولًا#
المتطلبات التقريبية للبث:
- جودة عادية: 3 ميجابت/ثانية.
- جودة عالية (HD): 8 ميجابت/ثانية.
- جودة فائقة (4K): 25 ميجابت/ثانية.
اختبر السرعة على نفس الجهاز الذي تشاهد عليه، لا على جهاز آخر.
تحقق من إعداد الجودة داخل التطبيق#
بعض التطبيقات تضبط الجودة على «تلقائي» أو «موفّر بيانات». غيّرها إلى «عالية» من: الإعدادات ← جودة التشغيل.
خطوات تحسين سريعة#
- استخدم كابل شبكة بدل الواي فاي إن أمكن.
- قرّب الجهاز من الراوتر أو استخدم تردد 5GHz.
- أوقف التحميلات والأجهزة الأخرى أثناء المشاهدة.
- أعد تشغيل الراوتر مرة واحدة أسبوعيًا.
- أوقف VPN — يخفض السرعة بنسبة كبيرة عادةً.
إذا استمرت المشكلة#
إن كانت باقتك تدعم 4K ولا تحصل عليها رغم سرعة كافية، فقد يكون الحساب مضبوطًا على باقة أقل. أرسل لنا رقم الطلب ولقطة لإعدادات الجودة وسنصحّح ذلك مع المزوّد.