المحتوى الرقمي مرخّص جغرافيًا، لذلك قد لا يتوفر نفس المحتوى في كل دولة.
كيف تعرف أن المشكلة جغرافية؟#
- ظهور رسالة «هذا المحتوى غير متوفر في منطقتك».
- اختفاء أفلام أو ألعاب كانت ظاهرة سابقًا.
- رفض كود البطاقة رغم صحته.
الحلول المتاحة#
- تأكد من منطقة الحساب: الإعدادات ← الحساب ← الدولة/المنطقة.
- طابق منطقة البطاقة مع الحساب: بطاقة سعودية لحساب سعودي وهكذا.
- أوقف VPN: تشغيله قد يسبب تعارضًا بين موقعك الفعلي وموقع الحساب.
هل أغيّر منطقة حسابي؟#
غيّرها فقط إن انتقلت فعليًا للعيش في دولة أخرى. تغيير المنطقة بدون سبب حقيقي قد:
- يُفقدك الرصيد الموجود في محفظتك.
- يعطّل الاشتراكات النشطة.
- يمنعك من تغييرها مرة أخرى لفترة (غالبًا 3 أشهر).
ماذا نوفّر نحن؟#
نبيع منتجات لكل المناطق الشائعة. قبل الطلب أخبرنا بمنطقة حسابك وسنرسل لك المنتج المطابق — هذا يمنع المشكلة من أساسها.