بعد موافقتنا ننفّذ الاسترداد خلال 24 ساعة. بعدها المدة تعتمد على وسيلة الدفع والبنك.
الجدول الزمني#
- مدى: من 3 إلى 7 أيام عمل.
- فيزا / ماستركارد: من 5 إلى 10 أيام عمل.
- Apple Pay: حسب البطاقة المرتبطة، نفس مدد البطاقات.
- STC Pay: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- التحويل البنكي: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- تابي / تمارا: حتى 14 يوم عمل لأن المبلغ يمر عبر المزوّد.
- رصيد في المتجر: فوري.
لماذا تختلف المدة؟#
لأن العملية تمر بثلاث جهات: نحن، ثم بوابة الدفع، ثم بنكك. كل جهة لها دورة معالجة خاصة، وأيام العطل الرسمية تُطيل المدة.
تأخّر المبلغ عن المدة#
أرسل لنا رقم الطلب وسنزوّدك برقم مرجع عملية الاسترداد (ARN). قدّم هذا الرقم لبنكك وسيتمكن من تتبّع المبلغ بدقة.