نشر هذه القائمة يحميك ويحمينا. احفظها وارجع إليها عند أي شك.
ما نطلبه#
- رقم الجوال — لإرسال الطلب ومتابعة الضمان.
- البريد الإلكتروني — للفاتورة فقط.
- معرّف الحساب (ID) — في خدمات الشحن المباشر فقط.
- لقطة شاشة لرسالة خطأ — عند المشاكل التقنية.
- رقم الطلب — في أي مراسلة.
ما لا نطلبه أبدًا#
- كلمة مرور أي حساب تملكه.
- رمز التحقق بخطوتين أو رمز البنك (OTP).
- بيانات بطاقتك البنكية أو رمز CVV.
- رقم الهوية الوطنية.
- صلاحية الوصول عن بُعد لجهازك إلا بطلب منك أنت وعبر أداة تختارها.
كيف تتأكد أنك تكلّمنا نحن؟#
- الرقم الرسمي منشور في تذييل الموقع وصفحة التواصل فقط.
- لا نبدأ محادثة معك إلا ردًا على رسالتك أو متابعة لطلب قائم.
- روابط الدفع لدينا تبدأ دائمًا بنطاق بوابة الدفع المعتمدة.
اشتبهت في رسالة؟#
لا ترد عليها، وأرسل لنا لقطة شاشة على الرقم الرسمي. نتحقق خلال دقائق ونحذّر بقية العملاء إن لزم.