إن ظهر جهاز لا تعرفه في سجل الدخول، تصرّف بسرعة وبالترتيب التالي.
1. سجّل خروجًا من كل الأجهزة#
من: إعدادات الحساب ← الأمان ← الأجهزة النشطة ← تسجيل الخروج من الكل. هذا يقطع الوصول فورًا.
2. غيّر كلمة المرور#
اختر كلمة جديدة تمامًا وليست تعديلًا بسيطًا على القديمة.
3. فعّل التحقق بخطوتين#
إن لم يكن مفعّلًا، فعّله الآن. هذه الخطوة تمنع تكرار الاختراق حتى لو عرف المخترق كلمة المرور الجديدة.
4. راجع إعدادات الحساب#
تأكد أن المخترق لم يغيّر: بريد الاسترداد، رقم الجوال، طرق الدفع المحفوظة، أو إعادة توجيه البريد.
5. أبلغنا#
أرسل رقم الطلب وما لاحظته. إن كان الحساب من طلب لدينا، نتحقق مع المزوّد ونستبدله إن ثبت أن التسريب من جهة المصدر — والضمان يغطّي ذلك بالكامل.
وقاية مستقبلية#
- لا تعد استخدام كلمة المرور نفسها في أكثر من خدمة.
- راجع سجل الدخول شهريًا.
- لا تفتح روابط من رسائل غير متوقعة حتى لو بدت رسمية.