فشل الدفع مزعج لكنه غالبًا بسيط. راجع هذه الأسباب بالترتيب.
1. البطاقة غير مفعّلة للشراء الإلكتروني#
أغلب البنوك تعطّل الشراء عبر الإنترنت افتراضيًا. فعّله من تطبيق البنك: الإعدادات ← البطاقات ← الشراء عبر الإنترنت.
2. تجاوز الحد اليومي#
ارفع الحد مؤقتًا من تطبيق البنك، أو استخدم Apple Pay الذي يعتمد على حد مختلف في بعض البنوك.
3. رمز التحقق لم يصل#
تأكد أن رقمك المسجّل لدى البنك محدّث، وأن شبكة الجوال متصلة. جرّب مرة أخرى بعد دقيقتين — إرسال عدة محاولات متتالية قد يوقف البطاقة مؤقتًا.
4. خطأ في بيانات البطاقة#
تحقق من تاريخ الانتهاء ورمز CVV. تأكد أيضًا من كتابة الاسم كما هو مطبوع على البطاقة بالحروف اللاتينية.
5. رُفضت العملية بدون سبب واضح#
اتصل بالبنك واسأل عن سبب الرفض — غالبًا نظام الحماية أوقفها. بدلًا من ذلك جرّب طريقة دفع أخرى مثل STC Pay أو التحويل البنكي.
خُصم المبلغ ولم يكتمل الطلب#
هذا يسمى «حجز مؤقت» وليس خصمًا نهائيًا في معظم الحالات، ويُفَك تلقائيًا خلال 3–7 أيام عمل. أرسل لنا صورة الإشعار ورقم العملية وسنتحقق من جانبنا خلال ساعة.