المنتجات الرقمية تُسلَّم بسرعة، لذلك نافذة التعديل قصيرة. اتصل بنا في أسرع وقت ممكن.

قبل التسليم#

إذا لم تصلك بيانات التفعيل بعد، يمكننا:

  • تغيير المنتج لمنتج آخر (مع تسوية فرق السعر).
  • تعديل المدة أو الباقة.
  • إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا.

بعد التسليم وقبل الاستخدام#

إن وصلتك البيانات ولم تستخدمها بعد، راسلنا خلال 24 ساعة. نتحقق من عدم تفعيل المنتج، وإن تأكد ذلك ننفّذ الاستبدال أو الاسترداد.

بعد الاستخدام#

لا يمكن الإلغاء بعد تفعيل المنتج فعليًا، لأن المزوّد الأصلي يعتبره مستهلكًا. يبقى الضمان ساريًا ضد أي عطل تقني طوال المدة المدفوعة.

طلبت منتجًا خطأً#

لا تفعّله. أرسل لنا رقم الطلب مع توضيح ما أردته فعلًا، وسنبدّله لك مع تسوية الفرق. هذا الإجراء متاح مرة واحدة لكل عميل خلال 6 أشهر منعًا لإساءة الاستخدام.